Politika vrátenia tovaru

Politika vrátenia tovaru

Zrušenie objednávky

Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak bude vaša objednávka zrušená, obdržíte plnú náhradu. Po odoslaní produktu nie je možné objednávku zrušiť.

Vrátenie tovaru (ak je relevantné)

Prijímame vrátenie tovaru. Zákazník má právo požiadať o vrátenie do 14 dní od obdržania produktu.

Vracaný tovar musí byť:

• Nepoužitý a v pôvodnom stave

• V pôvodnom balení

• S dokladom o kúpe alebo potvrdením objednávky

Neodosielajte tovar späť výrobcovi.

Zákazník hradí len poštovné raz (vrátane vrátenia), žiadne ďalšie poplatky za spracovanie nie sú účtované.

Spracovanie vrátenia a refundácia

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia vrátenia.
Budete informovaní, či bola žiadosť o vrátenie schválená.

Ak je žiadosť schválená, spracujeme vašu refundáciu, ktorá bude vrátená na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu do 3–20 dní.

Ak oneskorene obdržíte refundáciu alebo ju nedostanete:

1. Skontrolujte svoj bankový účet.

2. Kontaktujte svoju kreditnú spoločnosť.

3. Refundácia môže chvíľu trvať, kým sa zobrazí.

4. Kontaktujte svoju banku.

Ak ste vykonali všetky kroky a stále ste refundáciu neobdržali, kontaktujte nás na support@slrichshop.com.

Adresa na vrátenie tovaru

Pre získanie adresy na vrátenie kontaktujte náš zákaznícky servis na support@slrichshop.com.